Все контакты: куда звонить, писать и обращаться

Когда обращаться: Прямая угроза жизни или здоровью ребёнка прямо сейчас: насилие, попытка суицида, ребёнок пропал, несчастный случай, отравление.

Когда обращаться: Совершается или готовится преступление. С городского телефона — 02. Можно и через 112.

Когда обращаться: Угроза здоровью: попытка суицида, отравление, тяжёлая травма, острое состояние.

Когда обращаться: Любая трудная ситуация с ребёнком или у самого ребёнка: конфликты, травля, страх, мысли о суициде, насилие в семье. Звонить может и ребёнок, и родитель.

Когда обращаться: Сообщить о преступлении против ребёнка: физическое или сексуализированное насилие, вовлечение в преступную деятельность, жестокое обращение. Короткий номер 123 работает со стационарного телефона и с мобильных «Билайн» и Tele2; с других операторов и в конкретном регионе — номер линии на сайте регионального управления СК (регион.sledcom.ru).

Когда обращаться: Проблемы ребёнка в интернете: груминг, шантаж интимными фото, кибербуллинг, опасный контакт, зависимость, столкновение с запрещённым контентом.

Когда обращаться: Школа, опека, больница или орган власти нарушают права ребёнка и не реагируют на обращения. На сайте — приёмная и контакты уполномоченного в вашем регионе.

Когда обращаться: Заявление о преступлении, розыск пропавшего, участковый, подразделение по делам несовершеннолетних (ПДН). Обращение онлайн — раздел «Приём обращений» на сайте.

Когда обращаться: Тяжкие преступления против детей: насилие, в том числе сексуализированное, доведение до суицида, вовлечение в диверсии и терроризм. Интернет-приёмная — на сайте.

Когда обращаться: Вербовка подростка в мессенджерах для поджогов, диверсий на транспорте и энергообъектах, «заминирования», участия в террористической деятельности. Приёмная — на сайте.

Когда обращаться: Органы (полиция, опека, школа, больница) бездействуют или нарушают закон, а вышестоящее обращение не помогло. Жалоба через интернет-приёмную.

Когда обращаться: Нашли в сети материалы о способах суицида, детскую порнографию, продажу наркотиков, вовлечение детей в опасные действия — отправить на проверку и блокировку через форму.

Когда обращаться: Качество и безопасность школьного питания, санитарные условия в школе и лагере, навязанные «платные услуги», нарушение прав потребителя. Оператор при необходимости переключит на территориальный орган.

Когда обращаться: Медицинское вмешательство ребёнку без согласия родителя, отказ в информации или в помощи, некачественная медпомощь, отказ в обезболивании. Горячая линия + жалоба через территориальный орган (форма на сайте).

Когда обращаться: Нарушения на ОГЭ/ЕГЭ, качество образования, незаконные действия школы, когда местное управление образования не помогло.

Когда обращаться: Вопросы школьного образования и политики; обращения по работе школ через приёмную на сайте.

Когда обращаться: Травля и бездействие школы, конфликт вокруг ребёнка, семья в социально опасном положении, постановка на учёт и снятие с него. Работает при местной администрации — искать «КДН и ЗП + ваш район».

Когда обращаться: Ребёнок в опасности в своей семье; споры родителей об общении и месте жительства ребёнка; нужно официальное заключение о ребёнке. Работает при местной администрации по месту жительства ребёнка.

Когда обращаться: Ребёнок пропал, потерялся, не вышел на связь, ушёл из дома. Звонить сразу, параллельно с заявлением в полицию — не ждать «трое суток».

Когда обращаться: Насилие в семье — над мамой (или другим взрослым) на глазах ребёнка, а также помощь пострадавшему родителю. Психолог, юрист, маршрут безопасности. Ребёнку при насилии над ним — детский телефон доверия 8 800 2000 122 и 112.

Когда обращаться: Семья в кризисе на грани изъятия ребёнка; помощь семьям с детьми в трудной ситуации; профилактика сиротства.

Когда обращаться: Вопросы призыва: право на альтернативную гражданскую службу, отсрочки, категория годности, обжалование решений призывной комиссии, нарушения на медкомиссии. Ищите по запросу «помощь призывникам / АГС + ваш регион»; часть организаций консультирует бесплатно.

Когда обращаться: Бесплатные консультации психолога и юриста по воспитанию и правам ребёнка, линия помощи, статьи и тесты для родителей.

Когда обращаться: Подать заявление о несогласии на выезд ребёнка за границу, записаться в школу, оформить пособия, направить обращение в ведомство.

Когда обращаться: Приёмная семья: подготовка, сопровождение, кризис первого года, профилактика возврата ребёнка.

Когда обращаться: Травма, которая не угрожает жизни, но нужен врач: подозрение на перелом, вывих, растяжение, рана, которую надо обработать или зашить, ушиб головы без потери сознания, укус, инородное тело, травма глаза. Приходить можно самим; при переломе конечность обездвижить.

Когда обращаться: Депрессия, тревога, самоповреждение, расстройство пищевого поведения, горе, последствия травли или насилия. Очно или онлайн. При суицидальных мыслях — в ближайшие часы, не «когда будет запись».